سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 مارس 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية القيام بذلك شركة ترافيل هب للخدمات المحدودة ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") نقوم بجمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني https://taxiservicemauritius.com وخدمات سيارات الأجرة والجولات السياحية التي نقدمها في موريشيوس.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة.

1. من نحن

شركة ترافيل هب للخدمات المحدودة
14B شارع بيرثود، كواتر بورن، موريشيوس
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني محمي]
الموقع https://taxiservicemauritius.com

نحن نعمل خدمة سيارات الأجرة موريشيوس يوفر الموقع الإلكتروني خدمات النقل من وإلى المطار، والجولات السياحية الخاصة، وخدمات النقل ذات الصلة.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات بناءً على كيفية تفاعلك معنا:

2.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة

عند قيامك بالحجز، أو طلب عرض سعر، أو تواصل معناقد نقوم بجمع ما يلي:

• الاسم واللقب
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف/واتساب
• مواقع الالتقاط والتوصيل
• تاريخ ووقت الخدمة
• رقم الرحلة وتفاصيل الوصول/المغادرة
• عدد الركاب والأمتعة
• الطلبات الخاصة أو الملاحظات التي تختار تقديمها

2.2 بيانات الحجز والدفع

من خلال نظام الحجز الخاص بنا (واجهة التفتيش، الحساب على travelhubltd.checkfront.comقد نقوم بمعالجة ما يلي:

• رقم الحجز وبرنامج الرحلة
• تفاصيل الخدمة (نوع المركبة، المسار، الإضافات)
• حالة الدفع (مدفوع/معلق/مسترد)
• تفاصيل الدفع الجزئي (تتم معالجة عملية الدفع بالبطاقة بشكل آمن من خلال بوابة الدفع - لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات الكاملة على خوادمنا الخاصة)

2.3 البيانات الفنية وبيانات الاستخدام

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، يتم جمع بعض المعلومات تلقائيًا، بما في ذلك:

• عنوان IP والموقع التقريبي (على مستوى الدولة/المدينة)
• نوع المتصفح وإصداره
• نوع الجهاز (جوال/كمبيوتر مكتبي/جهاز لوحي)
• الموقع الإلكتروني أو الحملة المُحيلة (مثل بحث جوجل، إعلانات جوجل)
• الصفحات التي تمت زيارتها والوقت الذي تم قضاؤه في كل صفحة

يتم جمع هذه المعلومات عبر:

• "إحصاءات Google" (GA4)
• تحليلات مستقلة (إضافة تحليلات ووردبريس صديقة للخصوصية)

2.4 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة على موقعنا الإلكتروني من أجل:

• اجعل الموقع يعمل بشكل صحيح (ملفات تعريف الارتباط الضرورية)
• فعّل نظام الحجز الخاص بنا (Checkfront)
• تذكر تفضيلاتك لملفات تعريف الارتباط (CookieYes)
• قياس استخدام الموقع وأدائه (ملفات تعريف الارتباط التحليلية)
• تشغيل وقياس الحملات الإعلانية (إعلانات جوجل، تيك توك - الاستخدام السابق)
• توفير محتوى مضمن (خرائط جوجل، فيديوهات يوتيوب، مقاطع تيك توك المضمنة السابقة)
• توفير خدمة الدردشة عبر واتساب انضم للمحادثه المساعد

تتوفر التفاصيل الكاملة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. سياسة ملفات تعريف الارتباط.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• لتقديم خدماتنا

  • معالجة وإدارة حجوزاتك
  • تنسيق عمليات الاستلام والتوصيل والجولات السياحية
  • سنتواصل معك بخصوص تفاصيل رحلتك والتغييرات

• للتواصل معك

  • سنرد على استفساراتكم عبر البريد الإلكتروني أو واتساب
  • إرسال تأكيدات الحجز والتذكيرات ورسائل الخدمة المهمة

• لتحسين موقعنا وخدماتنا

  • قم بتحليل حركة مرور الموقع الإلكتروني واستخدامه باستخدام Google Analytics و Independent Analytics
  • افهم ما هي المحتويات والصفحات الأكثر فائدة للزوار
  • تحسين تجربة المستخدم وجودة الخدمة

• لإدارة الإعلانات وقياس الأداء

  • استخدم إعلانات جوجل للترويج لخدماتنا
  • قم بقياس الإعلانات التي تؤدي إلى الحجوزات أو الاستفسارات.

• للامتثال للالتزامات القانونية

  • الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية
  • المساعدة في منع الاحتيال والأمن

نحن لست بيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

4. الأسس القانونية للمعالجة (لزوار الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة)

إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو دولة ذات قوانين مماثلة لحماية البيانات، فإننا نعتمد على الأسس القانونية التالية:

• أداء العقد – عندما نقوم بمعالجة بياناتك لتقديم الخدمة التي حجزتها (مثل خدمة النقل من وإلى المطار، أو جولة سياحية).
• موافقة – عند قبولك لملفات تعريف الارتباط عبر إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا أو عند اختيارك الاتصال بنا.
• المصالح المشروعة – لأغراض التحليلات الأساسية للموقع الإلكتروني، وتحسين الخدمة، والأمن ومنع الاحتيال، شريطة ألا تتعارض هذه المصالح مع حقوقك.
• التزام قانوني – عندما نحتفظ بسجلات معينة كما هو مطلوب بموجب قوانين الضرائب أو المحاسبة أو غيرها من القوانين المعمول بها.

5. كيف نشارك المعلومات الخاصة بك

قد نشارك معلوماتك مع:

• مقدمو الخدمات والشركاء

  • واجهة التفتيش – مزود نظام الحجز لدينا.
  • معالجات الدفع / بوابات الدفع – للتعامل مع بطاقتك أو مدفوعاتك عبر الإنترنت بشكل آمن.
  • مزودو خدمات البريد الإلكتروني والاستضافة – لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات واستضافة موقعنا الإلكتروني.

• أدوات التحليل والتسويق

  • Google Analytics – لفهم استخدام الموقع الإلكتروني وتحسين التسويق.
  • إعلانات Google – لقياس أداء الإعلانات ومعدلات التحويل.
  • الاستخدام التاريخي/الماضي لـ تضمينات تيك توك – بشكل أساسي لعرض محتوى الفيديو؛ يتم الآن التحكم في أي ملفات تعريف ارتباط للتتبع عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

• أدوات الاتصال

  • واتساب (عبر إضافة Joinchat) – للتواصل المباشر ودعم العملاء.

نحن لا نشارك البيانات مع هذه الأطراف الثالثة إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمات لنا ولكم، وذلك بموجب ضمانات حماية البيانات المناسبة.

نحن لست بيع بياناتك الشخصية.

6. التحويلات الدولية

قد يكون بعض مزودي خدماتنا (مثل جوجل، تشيك فرونت، أو مزودي خدمات الاستضافة/البريد الإلكتروني) موجودين خارج موريشيوس والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. في هذه الحالة، وبناءً على متطلبات قوانين حماية البيانات المعمول بها، نضمن وجود ضمانات مناسبة، مثل:

• البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية
• آليات أخرى معترف بها قانونًا تضمن الحماية الكافية لبياناتك

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك:

• بيانات الحجز والفواتير - يتم الاحتفاظ بها للفترة المطلوبة بموجب قوانين الضرائب والمحاسبة.
• بيانات الاتصال والاستفسارات – يتم الاحتفاظ بها لفترة معقولة للتعامل مع أسئلة المتابعة أو الحجوزات المتكررة.
• بيانات التحليلات - يتم الاحتفاظ بها وفقًا للإعدادات في Google Analytics و Independent Analytics، وعادة ما تكون في شكل مجمع أو مجهول الهوية.

عندما لا تعود البيانات مطلوبة، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها.

8. حقوقك

بحسب موقعك والقانون المعمول به، قد يكون لك الحق في:

• استخدم – اطلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح – طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
• محو – اطلب حذف بياناتك، عند الاقتضاء.
• تقييد – اطلب منا تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة.
• اعتراض – الاعتراض على المعالجة، لا سيما لأغراض التسويق المباشر أو عندما نعتمد على المصالح المشروعة.
• قابلية البيانات – اطلب منا نقل بياناتك إليك أو إلى منظمة أخرى، حيثما كان ذلك ممكناً من الناحية التقنية.
• سحب الموافقة – عندما نعتمد على موافقتك (على سبيل المثال، لأنواع معينة من ملفات تعريف الارتباط)، يمكنك سحبها في أي وقت عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو إعدادات المتصفح الخاص بك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني محمي]

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد على طلبك.

9. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة على موقعنا الإلكتروني. وتشمل هذه التقنيات ما يلي:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية – مطلوب لوظائف الموقع الأساسية ونظام الحجز الخاص بنا (مثل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بجلسة Checkfront).
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية – على سبيل المثال، تحليلات جوجل وتحليلات ووردبريس الداخلية لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا.
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية – على سبيل المثال، ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بإعلانات جوجل، وتاريخيًا، ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ TikTok/YouTube للإعلانات ومحتوى الفيديو.
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية – تستخدمها أدوات مثل دردشة واتساب وخرائط جوجل ومقاطع الفيديو المضمنة لتوفير الميزات.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت باستخدام إشعار ملفات تعريف الارتباط على موقعنا أو عبر إعدادات متصفحك. لمزيد من المعلومات التفصيلية حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. سياسة ملفات تعريف الارتباط.

10. روابط الجهات الخارجية والمحتوى المضمن

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية ومحتوى مضمّن (مثل خرائط جوجل، أو فيديوهات يوتيوب، أو محتوى تيك توك سابق). قد تقوم هذه الجهات الخارجية بجمع بيانات عنك، أو استخدام ملفات تعريف الارتباط، أو تضمين أدوات تتبع إضافية تابعة لجهات خارجية.

لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع أو الخدمات. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها بشكل منفصل.

11. الأمان

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

12. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية أو خدماتنا. سيتم الإشارة إلى النسخة المحدثة بتاريخ "آخر تحديث" جديد، وستكون سارية المفعول فور نشرها على موقعنا الإلكتروني.

نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع دائم بكيفية حماية معلوماتك.

13. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتكم الشخصية، فيرجى الاتصال بنا على:

شركة ترافيل هب للخدمات المحدودة
14B شارع بيرثود، كواتر بورن، موريشيوس
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني محمي]