1. TRAVELHUB Services Limited (BRN C15130827) ("السفر”) من خلال موقعه على شبكة الإنترنت" جولات وخدمات سيارات الأجرة "(على النحو المحدد في الفقرة 2 أدناه) https://taxiservicemauritius.com ( "موقع تاكسي") وتطبيق الجوال ("تطبيق تاكسي").
2. تقدم TRAVELHUB الخدمات التالية ("خدمات سيارات الأجرة"):
أ. قبول الحجوزات التي تتم من خلال موقع تاكسي أو تطبيق تاكسي، بصفته وكيلًا لمزود خدمات النقل (بصفته أصيلًا) ، ولكن دون المساس بحقوق TRAVELHUB وفقًا لتقديرها الخاص والمطلق لرفض أي حجز تسعى إلى إجرائه ؛
ب. تخصيص كل حجز مقبول لمزود خدمة النقل ؛
ج. الاحتفاظ بسجل لكل حجز مقبول ؛
د. مراقبة أداء الحجز عن بعد من قبل مزود النقل ؛ و
ه. تلقي التعليقات والأسئلة والشكاوى المتعلقة بأي حجوزات تم إجراؤها من خلال موقع الويب أو تطبيق سيارات الأجرة والتعامل معها ، والتي يمكن إجراؤها عبر البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني محمي]. نشجعك على تقديم ملاحظاتك إذا كانت أي من خدمات النقل التي يقدمها مزود النقل لا تتوافق مع توقعاتك.
3. لتجنب الشك ، لا تقدم TRAVELHUB خدمات النقل. تعمل TRAVELHUB كوسيط بينك وبين مزود النقل. أنت تقر وتوافق على أن توفير خدمات النقل لك من قبل مزود النقل يتم وفقًا لعقد النقل بينك وبين مزود النقل. تقبل TRAVELHUB حجزك كوكيل لمزود خدمات النقل ولكنها ليست طرفًا في عقد النقل.
4. أي حجز يتم إجراؤه من خلال موقع الويب الخاص بسيارة الأجرة أو تطبيق سيارات الأجرة سوف ينتج عنه مرجع للحجز (معرف الحجز).
5. من أجل استخدام خدمات سيارات الأجرة ، يجب عليك التسجيل للحصول على حساب مستخدم شخصي نشط والحفاظ عليه ("الحساب"). يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل للحصول على حساب. يتطلب تسجيل الحساب منك تقديم معلومات شخصية معينة إلى TRAVELHUB ، مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك المحمول وعمرك. أنت توافق على الاحتفاظ بمعلومات دقيقة وكاملة وحديثة في حسابك. قد يؤدي إخفاقك في الحفاظ على معلومات حساب دقيقة وكاملة وحديثة إلى عدم قدرتك على الوصول إلى خدمات سيارات الأجرة واستخدامها أو إنهاء TRAVELHUB لهذه الاتفاقية معك. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك ، وتوافق على الحفاظ على أمان وسرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بحسابك في جميع الأوقات.
6. لا تتحمل شركة TRAVELHUB أي مسؤولية عن أي أخطاء واتصالات لاحقة نتيجة لذلك.
7. بعد إجراء الحجز ، سوف تقوم شركة TRAVELHUB بما يلي:
• إرسال رسالة نصية و / أو بريد إلكتروني لتأكيد حفظ الحجز الخاص بك.
• تزويدك بتفاصيل مزود خدمة النقل الذي سيقوم بتنفيذ حجزك.
8. كلما كان ذلك ممكنًا ، ستحاول TRAVELHUB تلبية أي طلبات خاصة يتم تقديمها في وقت الحجز. اعتمادًا على طبيعة الطلب ، قد تكون هناك رسوم إضافية وسيتم إخطارك بذلك قبل إجراء الحجز.
9. تحتفظ TRAVELHUB بالحق في اختيار أو تغيير مزود النقل أو سائق التاكسي.
10. لا تضمن TRAVELHUB العثور بنجاح على سيارة أجرة أو وسيلة نقل متاحة لكل طلب.
11. تقدم TRAVELHUB خدمات سيارات الأجرة لك مجانًا. تحتفظ TRAVELHUB بالحق في فرض رسوم على توفير خدمات سيارات الأجرة. إذا قررت TRAVELHUB فرض مثل هذه الرسوم ، فسوف تبلغك وفقًا لذلك وتسمح لك إما بمواصلة أو إنهاء وصولك إلى خدمات سيارات الأجرة من خلال موقع تاكسي أو تطبيق سيارات الأجرة حسب اختيارك.
12. تحسب أسعار خدمات النقل تلقائيًا عبر منصة سيارات الأجرة وتُحسب من حيث الكيلومترات من نقطة الالتقاء إلى عناوين الوجهة. قد يتم أيضًا تطبيق وقت الذروة والليل ووقت انتظار الاستلام والرسوم الإضافية للمنطقة ويتم احتسابها تلقائيًا عبر منصة سيارات الأجرة. يمكنك الاطلاع على السعر الإجمالي للرحلة عند إجراء الحجز.
13. تعرفة أسعار سيارات الأجرة قابلة للتغيير. تقع على عاتقك مسؤولية البقاء على اطلاع بالأسعار الحالية لخدمات النقل.
14. لن يتم إصدار إيصال مطبوع ولكن سيظهر الإيصال في حسابك.
15. الأسعار المقدمة من TRAVELHUB في وقت الحجز ، يتم حسابها على أساس الشروط التالية:
• إدخال موقع الالتقاط الصحيح إلى الوجهة الصحيحة عند إجراء الحجز.
• عدد الركاب المحدد عند إجراء الحجز.
• رحلة العودة إذا تم ذكرها أثناء الحجز.
• إدخال تاريخ الاستلام الصحيح والوقت عند إجراء الحجز.
16. الأسعار لا تشمل:
• مدة الانتظار عند نقطة الالتقاط تتجاوز 20 دقيقة. بعد أول 20 دقيقة ، سيتم احتساب وقت انتظار إضافي بمعدل 1 MUR للدقيقة (مقربًا إلى أقرب دقيقة).
• دخلت المنعطفات من الرحلة.
• الأمتعة الزائدة والكبيرة الحجم ما لم ينص على ذلك في الحجز.
• اتساخ المركبات.
• أي رسوم طرق أخرى.
• نصائح للسائق.
17. يجب أن يكون الحد الأقصى لوقت الانتظار لمزود خدمات النقل ساعتين ما لم يتم الاتفاق على ترتيبات محددة أخرى بينك وبين TRAVELHUB ، وسيتم تطبيق التكاليف الإضافية المحددة في الفقرة 2 أعلاه.
18. أنت مسؤول عن الحصول على الوصول إلى شبكة البيانات اللازمة لاستخدام خدمات سيارات الأجرة. قد يتم تطبيق رسوم وأسعار بيانات ومراسلة شبكة الهاتف المحمول الخاصة بك إذا قمت بالوصول إلى خدمات سيارات الأجرة أو استخدامها من جهاز مزود لاسلكيًا ، وستكون مسؤولاً عن هذه الأسعار والرسوم. أنت مسؤول عن الحصول على وتحديث الأجهزة أو الأجهزة المتوافقة اللازمة للوصول إلى خدمات وتطبيقات سيارات الأجرة واستخدامها وأي تحديثات لها. لا تضمن TRAVELHUB أن خدمات سيارات الأجرة ، أو أي جزء منها ، ستعمل على أي أجهزة أو أجهزة معينة. بالإضافة إلى ذلك ، قد تتعرض خدمات سيارات الأجرة لأعطال وتأخيرات متأصلة في استخدام الإنترنت والاتصالات الإلكترونية.
19. لن تكون شركة TRAVELHUB مسؤولة عن أي فشل في التتبع ناتج عن مشكلة في نظام تحديد المواقع العالمي أو الشبكة.
20. لا تقدم TRAVELHUB وسيلة عبر الإنترنت لتحديث أو تغيير الحجوزات الحالية. يمكنك تحديث الحجوزات عن طريق الاتصال بالخط الساخن لسيارات الأجرة على 59550305.
21. الطرق والأوقات
• نسعى لتقديم الخدمات في الأوقات التي يحددها العميل ، ومع ذلك ، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو إزعاج قد ينتج عن عدم الالتزام بالأوقات المذكورة.
• في حالة عدم وجود رد من TRAVELHUB في موعد أقصاه 30 دقيقة قبل موعد الاستلام ، يجب عليك الاتصال بالخط الساخن لسيارات الأجرة على 8959 لطلب المساعدة.
• إذا لم تكن هناك سيارات أجرة متاحة قبل 30 دقيقة من موعد الاستلام ، فسيتم إلغاء الحجز وسيتم إخطار العميل وفقًا لذلك عن طريق الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.
• يمكنك إجراء الحجز فقط إذا كان هناك فاصل 60 دقيقة على الأقل بين وقت طلب الحجز ووقت الاستلام المطلوب
22. قيود وقت الحجز
خدمة سيارات الأجرة مع الحجز لاستلام في أسرع وقت ممكن (في أقرب وقت ممكن) متاحة فقط بين الساعة 06:00 و 20:00 يوميًا. إذا كنت بحاجة إلى حجز سيارة أجرة لاستلامها بعد الساعة 20 مساءً في يوم محدد ، يرجى إجراء حجز مسبق قبل الساعة 00 مساءً في ذلك اليوم.
23- مقاعد الأطفال
إذا اختار الوالدان أو الأوصياء استخدام مقعد السيارة ، فيجب عليهم أخذ مقعدهم الخاص لضمان معايير السلامة.
24. الأمتعة
• يُسمح لك بقطعتين من الأمتعة بغض النظر عن عدد الركاب المسافرين: عنصر واحد لا يزيد وزنه عن 20 كجم ، مثل حقيبة سفر ، وقطعة واحدة من حقائب اليد لا يزيد وزنها عن 5 كجم.
• عندما يكون لديك حقائب كبيرة الحجم أو عدة حقائب سفر ، يرجى الاتصال بالخط الساخن لسيارات الأجرة مسبقًا للتأكد من إمكانية استيعابها. قد يتم تطبيق رسوم إضافية.
• في حالة الحاجة إلى سيارة أكبر لنقل الأمتعة الزائدة / كبيرة الحجم ، سيُطلب من العميل تغطية التكلفة الإضافية.
• عندما لا يتم التصريح عن الأمتعة الزائدة / كبيرة الحجم مسبقًا ، تحتفظ شركة TRAVELHUB بالحق في فرض رسوم على الأمتعة الزائدة أو رفض نقلها.
• إذا كنت تحمل أي نوع آخر من الأمتعة بخلاف حقائب السفر ، مثل المعدات الرياضية ، فيجب عليك إخطارنا في وقت إجراء الحجز حيث قد يتم تطبيق رسوم إضافية.
25. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به ، لن تكون شركة TRAVELHUB مسؤولة تجاهك فيما يتعلق بأي أفعال أو إغفال من جانب موظفيها أو وكلائها أو المقاولين من الباطن ، سواء كانت هذه المسؤولية تنشأ في العقد (عن طريق التعويض أو غير ذلك) ، المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) ، التحريف ، خرق الواجب القانوني ، التعويض أو غير ذلك ، شريطة ألا يحد أو يستبعد أي شيء في هذه الشروط والأحكام مسؤولية شركة TRAVELHUB تجاهك عن الإصابة الشخصية أو الوفاة الناجمة مباشرة عن إهمال TRAVELHUB.
26. أنت توافق على الامتثال لجميع القوانين المعمول بها عند استخدام خدمات سيارات الأجرة ، ولا يجوز لك استخدام هذه الخدمات إلا للأغراض المشروعة (على سبيل المثال ، عدم نقل مواد غير قانونية أو خطرة). لن تتسبب ، أثناء استخدامك لخدمات سيارات الأجرة ، في إزعاج أو إزعاج أو إزعاج أو ضرر بالممتلكات ، سواء لمزود الطرف الثالث أو أي طرف آخر.
27. بالنسبة لخدمات النقل من المطار ، من الضروري ذكر رقم الرحلة الصحيح حتى تتمكن شركة TRAVELHUB من تعديل وقت الاستلام في حالة حدوث أي تغيير في وقت الوصول.
28. الإلغاء من قبل العميل:
• يجب على العميل إخطار مشغلنا على الخط الساخن الخاص بنا في أقرب وقت ممكن. سيؤدي ذلك إلى تقليل الإزعاج والتكلفة والنفقات لجميع الأطراف المعنية. يجوز مطالبة العميل برسوم إلغاء لا تزيد عن 500 MUR في حالة إلغاء الحجز بعد ساعة واحدة قبل أي وقت استلام.
• ما لم يتم إصدار تعليمات محددة ، لن يؤدي إلغاء رحلة الذهاب إلى إلغاء رحلة العودة حيث تم حجز رحلة العودة كجزء من نفس الحجز ولكن في أوقات مختلفة.
29. دخولك واستخدامك لموقع تاكسي أو تطبيق تاكسي يشكل موافقتك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ، والتي تنشئ علاقة تعاقدية بينك وبين ترافيلهوب. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام ، فلا يجوز لك الوصول إلى موقع تاكسي أو تطبيق تاكسي أو استخدامهما.
30. هذه الشروط والأحكام تحل صراحة محل الاتفاقيات أو الترتيبات السابقة معك. يجوز لشركة TRAVELHUB إنهاء هذه الشروط والأحكام فيما يتعلق بك ، أو بشكل عام ، التوقف عن عرض أو رفض الوصول إلى موقع تاكسي أو تطبيق تاكسي أو أي جزء منه ، في أي وقت ولأي سبب. سوف تزودك TRAVELHUB بأكبر قدر ممكن من الإشعارات المعقولة بشأن هذا الإنهاء أو التوقف أو الرفض ، على أن يكون إشعارًا مدته 24 ساعة على الأقل. ومع ذلك ، تحتفظ TRAVELHUB بالحق في إنهاء هذه الشروط والأحكام أو التوقف بشكل عام عن عرض أو رفض الوصول إلى موقع تاكسي أو تطبيق تاكسي أو أي جزء منه ، على الفور في أي وقت دون إشعار إذا (XNUMX) انتهكت هذه الشروط و الشروط ، (XNUMX) من غير العملي إعطاء مثل هذا الإشعار في ظل الظروف ، أو (XNUMX) حسب رأي شركة TRAVELHUB ، فإن أي تأخير في هذا الإنهاء من شأنه أن يعرض شركة TRAVELHUB أو أي طرف ثالث لخطر كبير بالضرر أو الضرر.
31. يجوز لشركة TRAVELHUB تعديل الشروط والأحكام من وقت لآخر. تسري التعديلات فور نشر TRAVELHUB لهذه الشروط والأحكام المحدثة على موقع تاكسي أو تطبيق تاكسي. يشكل استمرار وصولك أو استخدامك لموقع تاكسي أو تطبيق تاكسي بعد هذا النشر موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام ، بصيغتها المعدلة.
32. قد تقدم TRAVELHUB إلى معالج المطالبات أو شركة التأمين أي معلومات ضرورية (بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بك) في حالة وجود شكوى أو نزاع أو تعارض ، والذي قد يتضمن حادثًا يتعلق بك وبطرف ثالث (بما في ذلك مزود النقل) وهذه المعلومات أو البيانات ضرورية لحل الشكوى أو النزاع أو النزاع.
33. تشكل خدمات سيارات الأجرة منصة تقنية تتيح لمستخدمي موقع تاكسي أو تطبيق تاكسي الحجز المسبق وجدولة النقل مع موفري النقل المستقلين بموجب اتفاقية مع ترافيلهوب ("مقدمو خدمات الطرف الثالث"). أنت تقر بأن TRAVELHUB لا تقدم خدمات النقل أو تعمل كمزود نقل أو شركة نقل وأن جميع خدمات النقل والتوصيل والبائعين هذه مقدمة من قبل متعاقدين مستقلين خارجيين لا يعملون لدى شركة TRAVELHUB أو أي من الشركات التابعة لها.
34. لا تقدم TRAVELHUB أي تعهد أو ضمان أو ضمان فيما يتعلق بموثوقية خدمات سيارات الأجرة أو توقيتها أو جودتها أو ملاءمتها أو توفرها أو أي خدمات مطلوبة من خلال استخدام موقع سيارات الأجرة أو تطبيق سيارات الأجرة ، أو أن الخدمات ستكون مستمرة أو خطأ -مجانا. لا تضمن TRAVELHUB الجودة أو الملاءمة أو السلامة أو القدرة لمقدمي الطرف الثالث. أنت توافق على أن كامل المخاطر الناشئة عن استخدامك لخدمات سيارات الأجرة ، وأي خدمة مطلوبة فيما يتعلق بذلك ، تظل معك وحدك ، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.
35. لن تكون شركة TRAVELHUB مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو النموذجية أو العقابية أو التبعية ، بما في ذلك خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو الإصابة الشخصية أو أضرار الممتلكات المتعلقة أو فيما يتعلق أو الناتجة عن أي استخدام لسيارة الأجرة. خدمات. لن تكون TRAVELHUB مسؤولة عن أي أضرار أو مسؤولية أو خسائر ناجمة عن: (XNUMX) استخدامك أو اعتمادك على الخدمات أو عدم قدرتك على الوصول إلى الخدمات أو استخدامها ؛ أو (XNUMX) أي معاملة أو علاقة بينك وبين أي مزود خارجي. لن تكون TRAVELHUB مسؤولة عن التأخير أو الفشل في الأداء الناتج عن أسباب خارجة عن سيطرة TRAVELHUB المعقولة.
36. يجوز لك استخدام خدمات سيارات الأجرة لطلب وجدولة خدمات النقل مع مزودي الطرف الثالث ، لكنك توافق على أن شركة TRAVELHUB لا تتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاهك فيما يتعلق بأي خدمات نقل مقدمة لك من قبل مزودي الطرف الثالث بخلاف ما هو محدد صراحةً الواردة في هذه الشروط والأحكام.
37. أنت توافق على تعويض وإبراء ذمة شركة TRAVELHUB ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها من أي وجميع المطالبات والطلبات والخسائر والمسؤوليات والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) الناشئة عن أو فيما يتعلق بما يلي: (XNUMX) استخدامك لخدمات سيارات الأجرة ؛ (XNUMX) خرقك أو انتهاكك لأي من هذه الشروط والأحكام ؛ (XNUMX) انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث ، بما في ذلك مزودي الطرف الثالث.
38. حماية البيانات
تتعهد TRAVELHUB بموجبه بالالتزام بجميع الأحكام المعمول بها لقانون حماية البيانات في موريشيوس لعام 2017 عند التعامل مع معلوماتك الشخصية.
يرجى الرجوع إلى إشعار الخصوصية الخاص بـ TRAVELHUB والذي يشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.
39- القانون الحاكم وتسوية المنازعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين موريشيوس وأنت توافق بموجب هذا على الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم موريشيوس وتخضع لها لأغراض التقاضي بشأن أي نزاع يتعلق بهذه الشروط والأحكام.